Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21. august 2026

Westco Miljø AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen. Har du spørsmål om hvordan vi behandler opplysninger om deg, kan du kontakte oss på adressen over.

Hvem denne erklæringen gjelder for

Erklæringen gjelder deg som er kunde hos oss, kontaktperson hos en bedriftskunde, bruker av kundeportalen eller mobilappen vår, eller som på annen måte er i kontakt med oss – for eksempel ved å sende oss en e-post eller ringe.

Behandling av opplysninger om egne ansatte er beskrevet i egne interne rutiner og omfattes ikke av denne erklæringen.

Hva vi behandler, hvorfor, og med hvilket grunnlag

Kundeforhold, bestilling og oppdrag

Vi behandler navn, e-postadresse, telefonnummer, arbeidsgiver og rolle til kontaktpersoner hos kunder, samt opplysninger om bestilte oppdrag, hentesteder og avfallsmengder.

Formålet er å inngå og gjennomføre avtalen med deg eller din arbeidsgiver: ta imot bestillinger, utføre oppdrag, kontakte deg om gjennomføringen og fakturere.

Grunnlag: avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Er du kontaktperson for en bedriftskunde og ikke selv part i avtalen, er grunnlaget vår berettigede interesse i å kunne gjennomføre avtalen med arbeidsgiveren din (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Kundeportal og mobilapp

Bruker du kundeportalen eller appen vår, behandler vi navn, e-post, telefonnummer, arbeidsgiver, rolle og rettighetsnivå, samt opplysninger om hvilke bestillinger du har gjort.

Formålet er å gi deg tilgang, vise deg dine egne oppdrag og la deg bestille tjenester.

Grunnlag: avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Bruksinformasjon og applikasjonslogger fra mobilappen deles med Apple og Google som ledd i drift og feilretting av appen. Dette skjer på grunnlag av vår berettigede interesse i at appen fungerer (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Henvendelser på e-post og telefon

Sender du oss en e-post eller ringer oss, behandler vi innholdet i henvendelsen og kontaktopplysningene dine.

Formålet er å svare deg og å følge opp saken.

Vi analyserer også innkommende e-post statistisk for å måle volum og kundetilfredshet, slik at vi kan forbedre tjenestene og kundebehandlingen vår. Analysen produserer tall og oversikter, ikke vurderinger av enkeltpersoner, og den brukes ikke til å ta avgjørelser om deg.

Grunnlag: vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og forbedre tjenestene våre (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Veiing, mottak og adgang til anleggene våre

Ved levering på anleggene våre registrerer vi opplysninger om leveransen, herunder vekt, avfallstype, kjøretøy og hvem leveransen gjelder.

Vi har ikke adgangskontroll som registrerer enkeltpersoner ved innkjøring til anleggene.

Ved bilvektene bruker vi et kamerabasert system som leser registreringsnummer og tar bilde av kjøretøyet ved veiing. Formålet er å knytte veiingen til riktig kjøretøy og leveranse, og å kunne dokumentere hva som ble levert. Bildene og registreringsnumrene lagres i systemet til vår leverandør Eagle Eye Networks, som behandler opplysningene på våre vegne.

Er du selvstendig næringsdrivende eller privatperson, kan registreringsnummeret ditt være en personopplysning fordi det kan knyttes til deg.

Grunnlag: vår berettigede interesse i å dokumentere leveranser korrekt og forebygge feil og misbruk (artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

For øvrig behandler vi opplysninger om leveransen, herunder vekt, avfallstype, kjøretøy og hvem leveransen gjelder, for å kunne fakturere og oppfylle rapporteringsplikter.

Farlig avfall og deklarering

Ved levering av farlig avfall behandler vi opplysninger fra deklarasjonsskjemaet, herunder navn på den som deklarerer, og rapporterer disse videre til Miljødirektoratets deklarasjonssystem.

Grunnlag: rettslig forpliktelse etter avfallsforskriften (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Fakturering og regnskap

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å fakturere og for å oppfylle bokføringsplikten.

Grunnlag: avtale og rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstavene b og c).

Nettstedet vårt

Vi bruker Google Analytics for å se hvordan nettstedet brukes – hvilke sider som besøkes, hvor lenge og fra hvilken type enhet. Opplysningene brukes til å forbedre nettstedet, ikke til å identifisere deg.

Google Analytics setter informasjonskapsler i nettleseren din. Slike kapsler er ikke nødvendige for at nettstedet skal virke, og settes derfor bare dersom du har gitt samtykke. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å endre valget ditt eller slette informasjonskapslene i nettleseren.

Ut over dette bruker nettstedet informasjonskapsler som er nødvendige for at sidene skal fungere.

Grunnlag: samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a, jf. ekomlovens regler om informasjonskapsler).

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler personopplysninger med:

• Leverandører som utfører tjenester for oss, som IT-drift, systemleverandører og transportører. Disse behandler opplysninger på våre vegne, og vi har databehandleravtale med dem.
• Offentlige myndigheter, når vi er pålagt det – blant annet rapportering av farlig avfall til Miljødirektoratet.
• Apple og Google, for drift av mobilappen.

Vi selger ikke personopplysninger, og vi bruker dem ikke til markedsføring fra tredjeparter.

Overføring utenfor EØS

Noen av leverandørene våre er etablert utenfor EØS, eller bruker underleverandører der. Det gjelder blant annet Microsoft (e-post og kontorløsninger), Eagle Eye Networks (kamerasystem ved bilvektene), Google og Apple (mobilappen og nettstedet), samt leverandøren av vektsystemet vårt, som har deler av løsningen i USA.

Overføring skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå der de gjelder, eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC) med nødvendige tilleggstiltak.

Bestillings- og portalløsningen vår driftes i Norge.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Regnskapsmateriale oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
• Opplysninger om kundeforholdet oppbevares så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge det er nødvendig for å håndtere eventuelle krav mellom oss.
• Deklarasjoner for farlig avfall oppbevares i tråd med kravene i avfallsforskriften.
• E-postkorrespondanse slettes ikke automatisk i dag, og oppbevares inntil videre. Vi arbeider med å innføre faste sletterutiner. Du kan når som helst be oss slette korrespondanse med deg, og vi sletter den med mindre vi har plikt eller annet grunnlag til å beholde den.
• Statistikk fra e-postanalysen lagres som tall uten navn eller innhold, og kan oppbevares over tid for å følge utviklingen.

Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
• få slettet opplysninger, når vi ikke har plikt eller annet grunnlag til å beholde dem
• kreve at behandlingen begrenses i visse tilfeller
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)

Vil du bruke rettighetene dine, kontakter du oss på post@westcomiljo.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning for deg eller påvirker deg på tilsvarende måte.

Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysninger om deg i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du kontakter oss først, slik at vi får mulighet til å rette opp.

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
datatilsynet.no

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen endres. Gjeldende versjon ligger alltid på westcomiljo.no. Ved vesentlige endringer varsler vi kundene våre.